Optimización de admisiones con un CRM Educativo
El proceso de admisiones es crucial para atraer estudiantes ideales. Sin una estrategia y herramientas adecuadas, se vuelve complejo e ineficiente. Un CRM educativo es un aliado estratégico para automatizar, personalizar y optimizar cada fase del embudo de admisiones. ¿Por qué un CRM Educativo impulsa tus admisiones? Un CRM educativo transforma la interacción con futuros estudiantes, optimizando la gestión de admisiones. No es solo un gestor de contactos, sino una plataforma para una gestión inteligente y eficiente. 1️⃣ Automatización Inteligente: Programa respuestas, recordatorios y seguimiento personalizado. Flujos de trabajo automáticos nutren a los aspirantes con información relevante, ahorrando tiempo y asegurando comunicación oportuna. 2️⃣ Gestión centralizada de aspirantes: Almacena toda la información (contacto, historial, documentos, intereses) en un único lugar, facilitando el acceso rápido y una visión completa del aspirante para una atención personalizada. 3️⃣ Análisis profundo y mejora continua: Genera reportes en tiempo real del embudo de admisiones, detectando cuellos de botella, identificando fuentes efectivas y analizando tasas de conversión para decisiones basadas en datos y optimización continua. 4️⃣ Segmentación y personalización impactante: Segmenta prospectos por intereses, nivel o campaña para personalizar la comunicación con mensajes relevantes, fortaleciendo la conexión y aumentando la efectividad de las campañas. Beneficios clave de un CRM en Admisiones – Mayor eficiencia en la captación de estudiantes– Mejora en la tasa de conversión de aspirantes a matriculados– Optimización del tiempo del equipo de admisiones– Experiencia más fluida para los futuros estudiantes Tivenos: La solución para optimizar tus admisiones Con Tivenos, puedes gestionar cada etapa del proceso de admisión con herramientas avanzadas de automatización, segmentación y análisis. Ahorra tiempo, reduce errores y mejora la experiencia de tus aspirantes. Transforma tus admisiones: Descubre el poder de Tivenos CRM en www.tivenos.com ¡Solicita tu demo y optimiza tu proceso de admisiones ahora!
Guía rápida para el envío de templates en Sibila
Tipos de Templates en Sibila Templates básico •Respuestas rápidas y notificaciones en tiempo real o con delay. Templates dinámicos •Mensajes personalizados usando variables como {nombre} o {estado_pedido}. Templates para envío masivo •Campañas promocionales para múltiples contactos al mismo tiempo. Configuración de templates básicos • Accede a configuración de templates → Selecciona “Nuevo Template Básico” → Define el mensaje y el tiempo de envío (en tiempo real o con delay)→ Guarda. Configuración de templates dinámicos Selecciona “Nuevo Template Dinámico” → Agrega variables en el mensaje → Configura la fuente de datos → Guarda. Configuración de templates para envío masivo • Accede a configuración de templates → Selecciona “Template para Envío Masivo” → Define el contenido y el público objetivo → Programa el envío. Recomendaciones de Uso •Segmenta bien a tus contactos. • Usa variables dinámicas para personalizar. •Realiza pruebas antes de campañas masivas. Los templates en Sibila optimizan la comunicación masiva y personalizada con tus estudiantes.
Llamadas automáticas Integradas en tu CRM: Potencia tu comunicación
¿Qué es un marcador automático en CRM? Un marcador automático es una herramienta poderosa que permite realizar llamadas a clientes y prospectos de manera automática, directamente desde tu CRM. Se integra perfectamente con tu base de datos, lo que te permite gestionar y registrar todas las actividades de las llamadas en un solo lugar. Es una herramienta que automatiza las llamadas salientes, ideal para mejorar la productividad de los agentes. Ventajas de la automatización de llamadas: Aumento de la productividad: Realiza más llamadas en menos tiempo, optimizando el trabajo de tu equipo. Automatización de tareas repetitivas: Olvídate de marcar números manualmente y dejar mensajes de voz. El sistema lo hace por ti. Grabación de llamadas: Mejora la calidad de la atención al cliente al analizar las grabaciones de las conversaciones. Distribución Inteligente de llamadas: Asigna llamadas a los agentes disponibles de manera eficiente, minimizando los tiempos de espera. Generación Automática de leads: Convierte cada llamada recibida en un nuevo lead en tu CRM, sin esfuerzo adicional. Seguimiento automatizado: Crea tareas de seguimiento después de cada llamada para no perder ninguna oportunidad. Comunicación multicanal: Envía mensajes de WhatsApp automáticamente después de cada llamada para mantener una comunicación fluida. Números múltiples: Administra varias líneas de entrada y salida para gestionar diferentes campañas desde una sola plataforma. Grupos de timbre: Crea grupos de timbre para dirigir las llamadas a los agentes correctos según áreas, regiones o productos. Ajuste de tiempos de espera: Mejora la productividad de los agentes ajustando el tiempo de espera entre llamadas a clientes potenciales. Automatización de listas de contacto: Permite automatizar el proceso de marcar una lista de contactos cargados. ¿Cómo funciona? Carga de contactos: Carga fácilmente una lista de contactos en el marcador automático desde tu CRM. Marcado automático: El software marca los números de contacto de forma secuencial. Conexión con agentes: Las llamadas se conectan automáticamente con los agentes disponibles. Registro en CRM: Todos los detalles de las llamadas se registran automáticamente en tu CRM. Cómo lanzar una campaña de marcado automático: Crear una nueva campaña. Importar contactos para la campaña. Personalizar la campaña. Lanzar la campaña. Beneficios clave para Instituciones Educativas: Mejora la calidad de la atención: Analiza las grabaciones de las llamadas para identificar áreas de mejora y optimizar la comunicación con estudiantes y prospectos. Incrementa la eficiencia en la captación: Genera leads automáticamente con cada llamada recibida, aumentando las oportunidades de inscripción. La integración de un sistema de llamadas automáticas en tu CRM es una inversión estratégica que puede transformar la comunicación de tu institución educativa. Con Tivenos, puedes aprovechar al máximo esta tecnología y llevar la gestión de tus contactos al siguiente nivel. ¿Quieres descubrir cómo la automatización de llamadas puede beneficiar a tu Institución Educativa? ¡Contáctanos para una demostración personalizada! www.tivenos.com
Mejores prácticas para optimizar tu gestión de leads
En la gestión educativa y comercial, manejar una base de leads de forma eficiente es fundamental para maximizar la conversión y mejorar la organización del equipo. En este artículo, te compartimos estrategias clave para estructurar, priorizar y gestionar tus contactos con el apoyo de un CRM como Tivenos powered by Zoho. La importancia de priorizar y organizar tu base de leads Una base de datos bien organizada es clave para mejorar la toma de decisiones y optimizar la gestión diaria. En Tivenos, recomendamos el uso de filtros guardados dentro del CRM para visualizar rápidamente en qué etapa se encuentra cada prospecto. Esto te permite enfocarte en los leads con mayor potencial y realizar seguimientos más efectivos. ✅ Ejemplo de filtro guardado Si queremos visualizar los leads en «Intento de Contacto 2», podemos aplicar el filtro: Estado de Lead → ES → «Intento de Contacto 2» De esta manera, el CRM mostrará automáticamente cuántos leads cumplen esta condición, lo que permite un seguimiento más estructurado y eficiente. Gestión efectiva de cada lead Cuando ingresamos a la ficha de un lead en el CRM, encontramos información clave como: Datos personales Fuente de origen Estado actual Intereses del prospecto Historial de interacciones Es crucial no solo confiar en los datos automáticos del CRM, sino también complementar con notas y actividades para optimizar la gestión. Notas: La clave para recordar cada interacción Las notas permiten registrar detalles importantes de cada contacto, ayudando a personalizar las futuras interacciones. Por ejemplo: Ejemplo: Si un lead menciona que asistirá a un evento importante, puedes anotarlo y mencionarlo en la siguiente llamada: «¡Hola Pepito! ¡Espero que hayas disfrutado la fiesta de egresados!» Actividades: Nunca pierdas un seguimiento El CRM de Tivenos permite agendar recordatorios automáticos para hacer seguimiento a cada lead. Ejemplo de programación de llamadas: Agregar nuevo → «Llamar» Programar una llamada Seleccionar fecha y hora Guardar Cuando llegue la fecha programada, recibirás una notificación en el CRM para contactar al lead a tiempo. Estandariza tu proceso para optimizar la conversión Tener un método estandarizado para gestionar leads garantiza calidad y eficiencia en la conversión. Te compartimos dos flujos de trabajo según el tipo de contacto: Gestión de Leads Llamar al prospecto Verificar el programa de interés Cerrar actividades pendientes Actualizar el estado del lead Registrar una nota con detalles clave Gestión de Oportunidades Llamar al prospecto Revisar notas previas Cerrar actividades pendientes Cambiar el estado si es necesario Registrar una nueva nota con información relevante Programar una nueva actividad de seguimiento Estos procesos ayudan a mantener un control efectivo de la gestión y asegurar que ningún lead quede sin seguimiento. ¡Optimiza tu gestión y potencia tus resultados! Adoptar estas buenas prácticas te permitirá organizar mejor tu base de leads, optimizar tu tiempo y mejorar la conversión. Un CRM como Tivenos te ofrece herramientas clave para que tu gestión diaria sea más eficiente y efectiva. ¡Empieza hoy mismo a aplicar estos TivenosTip ! ✉️ Si necesitas ayuda con tu CRM, contáctanos y optimiza tu proceso de conversión.
Los 6 beneficios clave de digitalizar tu Universidad con Tivenos
Las Instituciones Educativas enfrentan desafíos cada vez más complejos. Desde la necesidad de gestionar grandes volúmenes de datos hasta la demanda de experiencias personalizadas para estudiantes, las universidades deben transformarse para mantenerse a la vanguardia. La digitalización se ha convertido en un pilar fundamental para lograrlo. Con Tivenos, una solución integral basada en la tecnología de Zoho CRM, las universidades pueden optimizar sus procesos, mejorar la retención estudiantil y tomar decisiones estratégicas con mayor precisión. En este artículo, exploraremos cómo Tivenos puede ayudarte a digitalizar tu Universidad y por qué esta transformación es esencial en 2025. 1. Conexión Integral entre áreas académicas y administrativas En muchas universidades, los departamentos funcionan de manera aislada, lo que genera duplicación de esfuerzos y pérdida de tiempo. Tivenos rompe estos silos al centralizar toda la información institucional en una única plataforma. Esto permite una colaboración fluida entre áreas como admisiones, marketing, servicios estudiantiles y administración académica. Por ejemplo, con herramientas como Project, puedes gestionar tareas en equipo de forma eficiente, asegurando que todos estén alineados con los objetivos estratégicos de la universidad. 2. Automatización que ahorra tiempo y recursos El manejo manual de procesos como la inscripción, el envío de recordatorios o la captación de alumnos puede ser abrumador. Tivenos ofrece soluciones como Flujos Automatizados y Marketing Automation para simplificar estas tareas. Imagina enviar campañas de captación personalizadas o recordatorios de matrícula de manera automática. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también permite a tu equipo enfocarse en tareas estratégicas de mayor impacto. 3. Análisis de datos en tiempo real para la toma de decisiones Las decisiones basadas en datos son fundamentales para el éxito de cualquier institución. Con Analytics , Tivenos te proporciona informes detallados y en tiempo real que te permiten analizar desde la efectividad de campañas de captación hasta el rendimiento de programas académicos. Además, puedes identificar tendencias y ajustar estrategias de manera proactiva, asegurando que tu universidad se mantenga competitiva y eficiente. 4. Comunicación personalizada para mejorar la experiencia estudiantil Los estudiantes y sus familias buscan una atención rápida y personalizada. Herramientas como Sibila permiten interactuar en tiempo real con prospectos y alumnos, ofreciéndoles una experiencia más humana y directa. Por ejemplo, puedes responder consultas de estudiantes interesados en programas específicos o resolver dudas administrativas en cuestión de minutos, mejorando la percepción y confianza en tu institución. 5. Optimización de las campañas de captación de estudiantes La competencia por captar nuevos estudiantes es cada vez mayor. Con herramientas como Campaign y Forms , Tivenos te ayuda a crear campañas de marketing digital altamente segmentadas y formularios personalizados para captar leads de calidad. Estas herramientas te permiten medir la efectividad de tus campañas y ajustar estrategias en función de los resultados, maximizando la tasa de inscripción. 6. Mejora en la retención estudiantil a través de la proactividad Prevenir la deserción estudiantil es uno de los mayores retos en las universidades. Con los flujos automatizados, Tivenos te permite recolectar información valiosa sobre la experiencia de los estudiantes y detectar señales tempranas de abandono. Por ejemplo, puede automatizar encuestas periódicas para medir la satisfacción estudiantil y actuar rápidamente en caso de identificar problemas. Esto fortalece la relación con los alumnos y aumenta su fidelidad. Digitalizar tu universidad no es solo una necesidad, es una oportunidad para transformarla en un referente educativo del futuro. Tivenos, con su conjunto de herramientas avanzadas basadas en Zoho CRM, te ofrece una solución integral para abordar los desafíos del sector educativo. Desde la automatización de procesos hasta la mejora de la experiencia estudiantil, Tivenos se posiciona como el aliado ideal para hacer frente a las demandas del 2025. No dejes que tu universidad quede rezagada. Da el primer paso hacia la digitalización y experimenta los beneficios que transformarán tu institución. Agenda una reunión con nosotros para digitalizar tu Institución.
